購買相關
什麼是 U 利點數？
U 利點數是提供 udn 會員的點數服務，可用來消費電子小說、贊助好文、訂閱聯合報數位版或是經濟日報數位訂閱。U 利點數分為「購買點數」與「紅利點數」。購買點數為用戶自行購買的點數，沒有使用期限；紅利點數為用戶參與行銷活動所贈送的點數，有使用期限。
如何使用 U 利點數？
您可使用 U 利點數閱讀「讀創故事」的收費文章。也可以「贊助好文」來回饋給鳴人堂、轉角國際的作者、查詢「全文報紙資料庫」。訂閱「聯合報數位版」或是「經濟日報數位訂閱」時，U利點數也可作為另一種付費方式。當您使用 U 利點數時，系統會自動幫您優先使用最近到期的紅利點數，再使用購買點數。
如何購買 U 利點數？
請先成為 udn 會員（按此免費註冊），登入會員後請前往「購買點數」網頁線上購買。除此之外，您也可以在全家便利商店的 FamiPort 機台（按此了解 FamiPort 機台購買流程）或是萊爾富便利商店Life-ET（按此了解Life-ET機台購買流程）實體購買 U 利點數。
U 利點數有哪些付款方式？
我們提供多元且便利的付款方式：信用卡線上付款、LINE Pay、ATM 轉帳和超商臨櫃繳款。您也可以到全家便利商店的 FamiPort 或是萊爾富便利商店的Life-ET購買 U 利點數。
當您成功完成付款後，系統將發送「付款完成通知」，當點數儲值匯入您的 udn 會員帳號時，系統將發送「商品發送通」至您的信箱。
我在國外（非台灣地區）也可以購買嗎？
可以。若您在非台灣地區想要購買U利點數，可使用線上刷卡付款(支援台灣與海外所發行之信用卡)，我們提供 VISA 和 Mastercard 兩種信用卡付款，海外購買以線上刷卡的匯率計算，依您的信用卡所屬銀行規定為準， U利點數公告之價格皆以新台幣為單位。（即時匯率換算請按此）。
我已完成付款，為何仍然沒有點數可用？
提醒您，若您使用「ATM 轉帳」或「超商臨櫃繳款」方式付款，由於金融機構與超商的金流作業約需 2～3 個工作天，屆時系統將發送「付款完成通知」和「商品發送通知」至您的 udn 會員信箱，您可立即使用 U 利點數。若超過三日仍無法使用 U 利點數，請與本站客服聯繫。
U 利點數是否有使用期限？
U 利點數分為「購買點數」與「紅利點數」。購買點數為用戶自行購買的點數，沒有使用期限；紅利點數為用戶參與行銷活動所贈送的點數，有使用期限。
U 利點數有購買上限嗎？
當您帳號內擁有的 U 利點數超過 6,000 點時，您將暫時無法購買點數。
我收到了 U 利點數的 E-Coupon，該如何使用？
E-Coupon 是一組電子折價券序號，您可透過我們不定期舉辦的行銷活動獲得，並可用於購買包含 U 利點數在內的數位內容服務。每組 E-Coupon 的使用效期、條件或範圍可能不同，使用前請務必留意相關說明。
提醒您，每筆交易限使用一組 E-Coupon，已使用之 E-Coupon 恕無法要求恢復、更換、轉讓或取消。已使用 E-Coupon 之訂單或商品若辦理退貨，將以扣除 E-Coupon（及可能衍生之行政手續費）後的付款金額作為實際退款金額。
訂單相關
我要如何查詢訂單？
請前往我的點數網頁並登入 udn 會員，即可查詢您的訂單以及使用（扣點）明細。
我是「讀創故事」的讀者，要如何查看 U 利點數的使用（扣點）明細？
如欲查詢「讀創故事」的點數使用（扣點）情況，請先登入 udn 會員後，前往「讀創故事」網站【（右上角頭像）個人中心－使用明細】查看。點數使用明細將以「文章名／作品名」列表呈現。
我是「全文報紙資料庫」的讀者，要如何查看 U 利點數的使用（扣點）明細？
如欲查詢「全文報紙資料庫」的點數使用（扣點）情況，請先登入 udn 會員後，前往「全文報紙資料庫」網站【（登入）右側－會員服務的上方】查看。點數使用明細請至「點數紀錄」查詢。
發票相關
我已購買 U 利點數，什麼時候可以收到發票？
為配合財政部電子發票政策及提升服務品質，本站交易即日起全面採用電子發票。當您的訂單完成付款後，電子發票將由系統自動發送至每筆訂單所留之 Email 信箱，並同步上傳至「財政部電子發票整合服務平台」，您可前往該平台查詢發票內容。
若您欲索取電子發票證明聯，我們將在交易完成後約十個工作天左右，將紙本電子發票證明聯郵寄到訂單所填寫的發票地址（限台灣本地），海外用戶可填寫代收發票的台灣地址，或選擇捐贈發票。如需發票或購買證明，請與本站客服聯繫。
電子發票若中獎了會有通知嗎？
您於本站消費所開立之電子發票如有中獎，我們將於奇數月月底前以 Email 通知中獎訊息，並自開獎日翌日起十個工作天內以掛號郵寄中獎電子發票紙本證明聯至訂購人地址，供您兌獎。已索取紙本、已捐贈或已作廢之電子發票皆不予通知。
若發生退貨時，電子發票該如何處理？
已索取紙本電子發票證明聯並且開立統一編號者，請聯繫本站客服索取「折讓單」並蓋章後，連同原紙本電子發票證明聯一併寄回「22161 新北市汐止區大同路一段 369 號 聯合線上數位出版部」。
電子發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎？
由於電子發票為系統自動開立，開立之時間、品名和金額將依訂購當時為準，恕無法指定開立日期、更改品名或金額。
公司用電子發票（有統一編號）開立後，是否還能修改？
公司用電子發票（有統一編號）若需修改抬頭或改統一編號，請於原電子發票開立月份內聯繫本站客服修正。已索取紙本電子發票證明聯者，請連同錯誤的發票，寄回「22161 新北市汐止區大同路一段 369 號 聯合線上數位出版部」，我們將儘速更正補寄。若於訂購時選擇個人用電子發票（無統一編號），訂單成立後恕無法更改為公司用電子發票（有統一編號），反之亦然。
公司用電子發票（有統一編號）可以報帳嗎？
公司用電子發票（有統一編號）在開立時將同步上傳至「財政部電子發票整合服務平台」，紙本電子發票證明聯亦會註明統一編號。電子發票效力與一般紙本發票完全相同，並可用於報帳。
退款須知
購買 U 利點數後從未使用，是否能申請退費？
U 利點數購買後七日內若沒有使用，可申請全額退費；超過七日則不受理退費申請。
我有未使用完的剩餘 U 利點數，是否能申請退費？
U 利點數購買後一經使用，無論剩餘多少，恕無法申請退費。
還有問題嗎？歡迎寫信或來電（02）2649-1681分機7 洽詢。